Enviamos para todo o Brasil

Frete grátis em compras acima de R$160, para região sudeste

Parcele em até 3x sem juros

Ao navegar por este site você aceita o uso de cookies para agilizar a sua experiência de compra.

Aceitar e fechar

Trocas e Devoluções

Início Trocas e Devoluções

Todos os nossos procedimentos de trocas e devoluções seguem o Código de Defesa do Consumidor (CDC) (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm).
 

TROCAS:

Não gostou do produto? Fique tranquila (o), a nossa troca online e super fácil!

  • A sua primeira troca é POR NOSSA CONTA, então, o custo do frete de envio do produto até a Lua de Prata é por nossa conta e o frete da volta é pago pelo consumidor. Você pode solicitar sua troca ou devolução em até 7 dias após o recebimento da sua compra.
  • Todas nossas trocas são feitas por cupons. Assim que recebermos o pedido, ele será analisado para verificar se as peças se encontram sem indícios de uso e dentro das condições de troca em até 5 dias úteis.
  • Assim que aprovado, você receberá através do e-mail ou WhatsApp uma notificação com as informações de como realizar a troca, podendo ser realizada em até 30 dias corridos.

 

  • COMO SOLICITAR A TROCA:

Caso sua solicitação esteja de acordo com nossa política, solicite através do e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp: 3199932-9594 com as seguintes informações:

 

  1. Nome completo;
  2. Número do pedido;
  3. Nome da peça ou do produto (s) a serem trocado (s);
  4. Foto do produto em mãos;
  5. Motivo da troca ou devolução.

 

DEVOLUÇÃO:

Caso você tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar devolução também dentro do prazo de 7 dias a contar do recebimento do produto e receber o reembolso do valor pago.

 

  • A compra deverá ser devolvida sem indícios de uso, sem violação da embalagem plástica e tags, acompanhado de todos os acessórios e/ou brindes.
  • Assim que recebermos o produto, será feita uma análise de qualidade para verificar se ele se encontra dentro das condições de devolução em até 5 dias úteis. Sendo aprovado, entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp para reembolso do valor pago.

 

  • COMO SOLICITAR A DEVOLUÇÃO:

Caso sua solicitação esteja de acordo com nossa política, solicite através do e-mail: [email protected] ou pelo nosso WhatsApp: 3199932-9594 com as seguintes informações:

 

  1. Nome completo;
  2. Número do pedido;
  3. Nome da peça ou do produto (s) a serem trocado (s);
  4. Foto do produto em mãos;
  5. Motivo da troca ou devolução.